1. Kto świadczy usługi
Usługi świadczy CoreInfra, NIP 6472498306, ul. Pośpiecha 5, 44-300 Wodzisław Śląski.
Kontakt we wszystkich sprawach: kontakt@coreinfra.eu. Odpowiadamy w jeden dzień roboczy.
2. Czego dotyczy regulamin
Regulamin określa zasady korzystania z serwisu coreinfra.eu, w tym z panelu klienta, oraz zasady zawierania i wykonywania umów o świadczenie usług: wykonania oprogramowania, stron internetowych i sklepów, hostingu, utrzymania domen, magazynu kopii zapasowych, instalacji energetycznych i automatyki.
Korzystanie z serwisu oznacza akceptację regulaminu. Jeżeli nie akceptujesz któregokolwiek z postanowień, nie korzystaj z serwisu i panelu klienta.
3. Wymagania techniczne
Do korzystania z serwisu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies. Do założenia konta potrzebny jest działający adres e-mail.
Nie odpowiadamy za przerwy wynikające z awarii po stronie Twojego dostawcy internetu ani z konfiguracji Twojego urządzenia.
4. Konto w panelu klienta
Konto zakładasz samodzielnie, podając dane niezbędne do wystawienia faktury. Konto można też założyć przez Google albo GitHub — wtedy dane do faktury uzupełniasz po pierwszym logowaniu.
Konto jest aktywne po potwierdzeniu adresu e-mail. Konto klienta identyfikuje adres e-mail.
Odpowiadasz za zachowanie hasła w poufności. Jeśli podejrzewasz, że ktoś poznał Twoje hasło, zmień je i powiadom nas.
Konto możesz usunąć w dowolnym momencie, pisząc na kontakt@coreinfra.eu. Usunięcie konta nie kończy trwających umów ani nie zwalnia z zapłaty za usługi już wykonane.
5. Zawarcie umowy
Informacje w serwisie nie są ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszeniem do zawarcia umowy. Ceny podane przy pakietach o stałej cenie są wiążące po potwierdzeniu zamówienia.
Umowa zostaje zawarta w chwili potwierdzenia przez nas przyjęcia zamówienia. Przy usługach wycenianych indywidualnie umowę poprzedza akceptacja wyceny i zakresu.
Przy pakietach MiniSite i MiniShop płatność następuje po akceptacji wybranego projektu, przed publikacją.
6. Ceny i płatności
Ceny podajemy w złotych. Przy kwotach netto doliczamy podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Faktura wystawiana jest na dane podane w panelu klienta. Za poprawność tych danych odpowiada klient.
Przy opóźnieniu w płatności możemy wstrzymać świadczenie usługi po uprzednim powiadomieniu na adres e-mail przypisany do konta.
7. Usługi odnawialne
Hosting, domeny i magazyn kopii zapasowych są usługami rozliczanymi okresowo. O zbliżającym się końcu okresu informujemy e-mailem.
Włączone automatyczne odnawianie oznacza, że przed końcem okresu wystawiamy zamówienie odnowieniowe. Nie pobieramy płatności automatycznie — decyzję o zapłacie podejmujesz Ty.
Brak zapłaty po upływie okresu skutkuje zawieszeniem usługi. Po okresie karencji określonym dla danej usługi dane mogą zostać trwale usunięte. O każdym z tych kroków uprzedzamy e-mailem.
8. Prawa do wykonanych prac
Majątkowe prawa autorskie do dedykowanego oprogramowania, stron i sklepów przechodzą na klienta po zapłacie pełnego wynagrodzenia, w zakresie uzgodnionym w umowie.
Zachowujemy prawa do własnych narzędzi, bibliotek i rozwiązań wykorzystanych przy realizacji, udzielając klientowi licencji niezbędnej do korzystania z efektu prac.
Materiały dostarczone przez klienta — teksty, zdjęcia, logo — pozostają jego własnością. Klient oświadcza, że ma do nich prawa.
9. Odstąpienie od umowy
Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, składając oświadczenie na kontakt@coreinfra.eu.
Prawo odstąpienia nie przysługuje, gdy usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta wyrażoną przed rozpoczęciem świadczenia, a konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.
Przy usługach rozpoczętych na żądanie konsumenta przed upływem terminu odstąpienia należy się nam wynagrodzenie proporcjonalne do spełnionego świadczenia.
10. Reklamacje
Reklamację zgłaszasz na kontakt@coreinfra.eu, podając numer zamówienia albo nazwę usługi oraz opis problemu.
Rozpatrujemy reklamacje w ciągu 14 dni od otrzymania i informujemy o wyniku na podany adres e-mail.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej.
11. Odpowiedzialność
Dokładamy należytej staranności, aby usługi działały nieprzerwanie. Dla usług objętych umową SLA obowiązują parametry dostępności i czasy reakcji określone w tej umowie.
Nie odpowiadamy za skutki działania siły wyższej, awarii po stronie podmiotów trzecich ani za utratę danych wynikającą z braku kopii zapasowej po stronie klienta, jeśli usługa kopii nie była u nas wykupiona.
Odpowiedzialność wobec przedsiębiorców ograniczamy do wysokości wynagrodzenia zapłaconego za usługę w okresie dwunastu miesięcy poprzedzających zdarzenie. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie ani przypadków, w których przepisy nie dopuszczają ograniczenia.
12. Zmiany regulaminu
O zmianie regulaminu informujemy co najmniej 14 dni przed wejściem w życie, e-mailem na adres przypisany do konta oraz komunikatem w panelu.
Jeżeli nie akceptujesz zmian, możesz wypowiedzieć umowę przed ich wejściem w życie. Do umów zawartych wcześniej stosujemy regulamin w brzmieniu z dnia zawarcia umowy, chyba że zmiana wynika z przepisów prawa.
13. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Spory z przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla naszej siedziby.
Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostałe zachowują moc.